Skontaktuj Się Z Nami

I. Informacje o stronie kontaktowej sklepu

Ta strona dotyczy usług kontaktowych sklepu internetowego Allwood Home dla klientów w Polsce. Użytkownicy przeglądający lub korzystający z naszej strony mogą w przypadku pytań dotyczących informacji o produktach, realizacji zamówień lub obsługi posprzedażowej skontaktować się z nami za pomocą podanych poniżej danych kontaktowych. Informacje przedstawione na tej stronie odzwierciedlają rzeczywiste dane rejestrowe i operacyjne sklepu, zgodnie z zasadami przejrzystości handlu elektronicznego w UE.

II. Informacje o podmiocie prowadzącym działalność

Strona jest własnością i jest prowadzona przez:
Niniejsza strona internetowa jest własnością ALL WOOD FURNITURE FLORIDA INC

Nazwa firmy: ALL WOOD FURNITURE FLORIDA INC
Adres rejestrowy: 719 Mandalay Ave, Clearwater Beach, FL 33767, États-Unis
EIN (numer identyfikacji podatkowej w USA): 99-1322210

Powyższe informacje umożliwiają jednoznaczną identyfikację podmiotu handlowego, zapewniając konsumentom w transakcjach transgranicznych możliwość rozpoznania właściciela sklepu, zgodnie z wymogami ochrony konsumentów UE.

III. Kontakt telefoniczny

W przypadku potrzeby szybkiego kontaktu użytkownicy mogą zadzwonić do zespołu obsługi klienta pod numer:
Telefon: +1 3522550082

Usługa telefoniczna służy głównie do obsługi zapytań dotyczących zamówień, problemów z dostawą oraz ogólnego wsparcia posprzedażowego. Ze względu na różnicę czasu międzynarodowego zaleca się kontakt w godzinach pracy, aby uzyskać szybszą odpowiedź.

IV. Kontakt e-mailowy

Użytkownicy mogą również kontaktować się z nami za pomocą poczty elektronicznej:
E-mail: info@allwoodhome.com

Zgodnie z polityką obsługi klienta wszystkie zapytania e-mailowe są przetwarzane w godzinach pracy i zwykle otrzymują odpowiedź w ciągu 24 godzin. Kontakt e-mailowy służy do zgłaszania problemów z zamówieniami, wniosków posprzedażowych oraz innych spraw wymagających formy pisemnej.

V. Godziny pracy obsługi klienta

Godziny pracy obsługi klienta:
Poniedziałek–Piątek, 08:00–18:00 (CET – czas środkowoeuropejski)

Harmonogram ten jest zgodny z godzinami pracy w Polsce i innych krajach UE. Zapytania przesłane poza godzinami pracy (w tym w weekendy i święta) będą przetwarzane w następnym dniu roboczym.

VI. Zalecenia dotyczące kontaktu i procedury obsługi

Aby usprawnić proces komunikacji, zaleca się podanie następujących informacji w zgłoszeniu:

• Numer zamówienia (jeśli dotyczy)
• Nazwa lub opis produktu
• Szczegółowy opis problemu oraz niezbędne zdjęcia dowodowe (jeżeli dotyczy problemów z produktem)

Kompletne zgłoszenie umożliwia zespołowi obsługi klienta dokładniejsze weryfikowanie i rozwiązywanie spraw. Wszystkie zgłoszenia klientów są rejestrowane i przetwarzane w kolejności ich wpływu, aby zapewnić spójność i możliwość śledzenia procesu obsługi.