Polityka zwrotów

I. Zakres polityki

Niniejsza polityka zwrotów ma zastosowanie do zamówień składanych w sklepie internetowym Allwood Home przez konsumentów w Polsce, obejmujących meble, produkty wyposażenia domu oraz powiązane akcesoria. Wszystkie produkty zamówione i dostarczone na terytorium Polski podlegają niniejszej polityce.

II. Podstawa prawna

Polityka ta została opracowana zgodnie z Dyrektywą UE w sprawie praw konsumentów (Dyrektywa 2011/83/UE) oraz obowiązującymi w Polsce przepisami ochrony konsumentów. Zgodnie z tymi regulacjami, konsumenci dokonujący zakupów na odległość (np. przez internet) mają prawo do 14-dniowego zwrotu bez podania przyczyny (Right of Withdrawal).

III. Prawo do 14-dniowego zwrotu bez podania przyczyny

Konsumenci mają prawo złożyć wniosek o zwrot towaru i zwrot płatności w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty odbioru przesyłki, jeśli produkt nie spełnia ich oczekiwań. Termin ten liczony jest od momentu potwierdzenia odbioru przesyłki przez system logistyczny.

IV. Wymogi dotyczące zgłoszenia zwrotu

Wniosek o zwrot należy złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Po upływie tego terminu wniosek może nie zostać uwzględniony, zgodnie z przepisami UE dotyczącymi prawa do odstąpienia od umowy.

V. Stan zwracanego produktu

Produkt zwracany musi spełniać następujące warunki:

Produkt jest kompletny, bez uszkodzeń lub zanieczyszczeń
Dopuszcza się lekkie ślady użytkowania, które nie wpływają na możliwość dalszej odsprzedaży
Produkt zawiera wszystkie oryginalne akcesoria i opakowanie (jeśli dotyczy)

Produkty z widocznymi śladami zużycia lub uszkodzeniem mogą wpłynąć na decyzję o zwrocie płatności.

VI. Produkty wyłączone z prawa do zwrotu

Zgodnie z regulacjami UE, niektóre produkty mogą być wyłączone z prawa do zwrotu:

Produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie
Produkty oznaczone jako niepodlegające zwrotowi
Szczegóły znajdują się na stronie konkretnego produktu.

VII. Procedura zgłaszania zwrotu

Konsumenci mogą składać wnioski o zwrot w następujący sposób:

W ciągu 14 dni należy wysłać e-mail do obsługi klienta z wnioskiem o zwrot
Podać numer zamówienia oraz opis przyczyny zwrotu (podanie przyczyny nie jest obowiązkowe)
Obsługa klienta odpowie w ciągu 24 godzin i przekaże instrukcje dotyczące zwrotu

VIII. Instrukcje dotyczące wysyłki zwrotnej

Po potwierdzeniu zwrotu przez obsługę klienta, produkt należy odesłać zgodnie z przekazanymi instrukcjami. Zaleca się zachowanie dowodu nadania przesyłki dla celów ewentualnej weryfikacji.

IX. Koszty przesyłki zwrotnej

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Allwood Home, jeśli zwrot spełnia warunki niniejszej polityki. Zasada ta jest zgodna z europejskimi regulacjami dotyczącymi zwrotów przy sprzedaży na odległość.

X. Czas realizacji zwrotu

Po otrzymaniu zwróconego produktu i zakończeniu kontroli, zwrot płatności zostanie zrealizowany w rozsądnym terminie. Zwykle środki są zwracane w ciągu 2 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.

XI. Metoda zwrotu płatności

Zwrot środków nastąpi tą samą drogą, którą dokonano płatności, np. na kartę bankową lub konto płatnicze. Termin zaksięgowania środków może zależeć od procedur banku lub operatora płatności.

XII. Adres do zwrotu

Produkty należy wysyłać na adres:
719 Mandalay Ave, Clearwater Beach, FL 33767, États-Unis

Przed wysyłką prosimy o uzyskanie potwierdzenia od obsługi klienta, aby uniknąć opóźnień w realizacji.

XIII. Informacje o firmie i kontakt

Strona należy do:
Niniejsza strona internetowa jest własnością ALL WOOD FURNITURE FLORIDA INC

Dane firmy:
Nazwa: ALL WOOD FURNITURE FLORIDA INC
Adres: 719 Mandalay Ave, Clearwater Beach, FL 33767, États-Unis
EIN: 99-1322210

Kontakt:
Telefon: +1 3522550082
E-mail: info@allwoodhome.com

Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 8:00–18:00 (CET)
Obsługa klienta odpowiada zwykle w ciągu 24 godzin.

XIV. Uwagi dodatkowe

Niniejsza polityka zwrotów stanowi standardową praktykę ochrony praw konsumentów w UE. W przypadku rozbieżności między treścią polityki a obowiązującym prawem, decydujące są przepisy UE i prawa polskiego.