Zasady Anulowania

I. Zakres stosowania polityki

Niniejsza polityka anulowania dotyczy usług sprzedaży mebli i artykułów domowych online oferowanych przez Allwood Home dla konsumentów w Polsce i w regionie UE. Wszystkie zamówienia złożone za pośrednictwem tej strony internetowej i dostarczone na terytorium Polski podlegają niniejszej polityce.

II. Informacje o firmie i stronie internetowej

Strona internetowa należy do i jest obsługiwana przez:
Niniejsza strona internetowa jest własnością ALL WOOD FURNITURE FLORIDA INC
Nazwa firmy: ALL WOOD FURNITURE FLORIDA INC
Adres: 719 Mandalay Ave, Clearwater Beach, FL 33767, États-Unis
EIN: 99-1322210

Kontakt:
Telefon: +1 3522550082
E-mail: info@allwoodhome.com

Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (CET)
Maile są zwykle odpowiadane w ciągu 24 godzin.

III. Podstawa prawna

Niniejsza polityka jest zgodna z Dyrektywą UE 2011/83/EU w sprawie praw konsumentów. Zgodnie z tą dyrektywą konsumenci dokonujący zakupów na odległość (np. przez e-commerce) mają prawo do odstąpienia od umowy („Right of Withdrawal”) w określonym terminie i uzyskania zwrotu kosztów.

IV. 14-dniowe prawo do anulowania bez podania przyczyny

Konsumenci mają prawo w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru anulować zamówienie i otrzymać zwrot środków bez podania przyczyny. Termin liczony jest od daty potwierdzenia dostawy i jest zgodny z przepisami UE dotyczącymi ochrony konsumenta przy sprzedaży na odległość.

V. Termin zgłoszenia anulowania

Zgłoszenie anulowania należy przesłać w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Po upływie tego terminu zgłoszenia mogą nie być rozpatrywane, a platforma zastrzega sobie prawo do decyzji w oparciu o okoliczności.

VI. Wymogi dotyczące stanu towaru

Aby zgłoszenie anulowania mogło zostać przyjęte, towar musi spełniać następujące warunki:

• Towar w całości nienaruszony, bez widocznych uszkodzeń
• Dopuszczalne lekkie ślady użytkowania, które nie wpływają na możliwość ponownej sprzedaży
• Towar powinien zawierać wszystkie oryginalne akcesoria, instrukcje oraz opakowanie, jeśli to możliwe

W przypadku widocznych uszkodzeń lub zużycia, które uniemożliwiają ponowną sprzedaż, zgłoszenie może zostać odrzucone.

VII. Zakres stosowania anulowania

Polityka dotyczy standardowych produktów meblowych i artykułów domowych sprzedawanych przez Allwood Home, w tym między innymi sof, stolików nocnych, lamp oraz innych akcesoriów.
Wyjątki mogą obejmować:

• Towary wykonane na zamówienie lub spersonalizowane (wskazane w zamówieniu)
• Towary, które ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa nie nadają się do ponownej sprzedaży

VIII. Proces anulowania

Aby zgłosić anulowanie, konsument powinien postępować zgodnie z następującymi krokami:

1. W terminie określonym w polityce wysłać e-mail do obsługi klienta (info@allwoodhome.com)
2. Podać numer zamówienia i informacje o produkcie
3. Oczekiwać na potwierdzenie zgłoszenia i instrukcje dalszego postępowania
4. Zgodnie z instrukcjami odesłać towar

Proces jest przejrzysty i możliwy do śledzenia.

IX. Koszty wysyłki zwrotnej

Jeżeli zgłoszenie anulowania spełnia warunki polityki, koszty przesyłki zwrotnej ponosi Allwood Home. Zgodnie z zasadami ochrony konsumenta w UE koszty te są uznawane za rozsądne przy sprzedaży na odległość.

X. Adres zwrotu towaru

Po potwierdzeniu przez obsługę klienta, towar należy odesłać na adres:
719 Mandalay Ave, Clearwater Beach, FL 33767, États-Unis

Prosimy o wcześniejsze potwierdzenie wysyłki w celu zapewnienia prawidłowego przebiegu procesu.

XI. Proces zwrotu środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu stanu towaru zgodnego z wymaganiami, Allwood Home rozpocznie procedurę zwrotu środków. Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, a czas realizacji zależy od instytucji płatniczej i banku.

XII. Postępowanie w sytuacjach wyjątkowych

W przypadku wystąpienia sytuacji takich jak:

• Uszkodzenie towaru w trakcie transportu
• Towar niezgodny z zamówieniem
• Problemy jakościowe

Konsument może dostarczyć dowody (np. zdjęcia lub wideo), a platforma przeprowadzi weryfikację i zapewni odpowiednie rozwiązanie.

XIII. Transparentność i zgodność

Allwood Home zobowiązuje się do przestrzegania prawa UE i polskiego w zakresie e-commerce oraz ochrony konsumenta, zapewniając przejrzystość, rzetelność i pełną informację podczas procesu zakupowego.

XIV. Obsługa klienta i kontakt

W razie pytań dotyczących niniejszej polityki anulowania, konsumenci mogą kontaktować się:
E-mail: info@allwoodhome.com

Obsługa klienta odpowiada w godzinach pracy w ciągu 24 godzin.